新手开店并不顺畅,因为在经营实体店的时候,难免遇到各种小问题,今天给大家列举实体店常见的问题,只有解决了问题,才能让店铺经营顺风顺水,日进斗金:
1. 选址差不热衷推广
好的店铺位置并不容易找,一个商业圈黄金铺面才多少个,所以找不到最好的店铺位置是常态,甚至因为好的店铺位置太贵,那么在店铺位置差的情况,店铺的人气就很难保证。而有点经营者为了节省成本,哪怕人气差也不愿意做推广,或者压根不会做宣传引流。这就导致店铺生意一般,甚至每况日下。在这里我们需要强调,如果店铺人气不旺,我们就必须进行推广宣传,增加店铺在周边的影响力,吸引更多顾客进店。
2. 顾客进店服务不当
吸引顾客进店不是目的,只是开始,如果店内导购没有相应的技巧,不知道怎么正确服务顾客,怎么抓住顾客的需求,成功达成交易,这才是衡量导购业绩的关键。首先我们需要做好导购的态度好,微笑服务,然后当顾客进店进行正确的引导,抓住顾客需求,定向推荐产品。还要导购人员熟悉产品,知道怎么给顾客推荐,需要业务娴熟。
3. 老顾客流失不维护
一个店铺积累老顾客并不容易,往往在长期运营中才能积累成功,而老顾客的维护更是重中之重,因为我们日常经营一个月能够有成百上千的老顾客,这其中哪怕只有10%的顾客可以维护成功,这些顾客就可以反复下单,等于你每个月销售增加了10%,而这些顾客还是稳定的,不仅自己稳定,还能给你介绍新顾客。
4. 商品不受顾客喜欢
在实体店经营中,选货一直非常重要,很多新手朋友选货只知道选择款式,不看价格,也有朋友觉得便宜才好卖,所以只选择低价商品。对于真正的行家来说,我们需要了解店铺所在商业圈的消费能力,根据消费能力选择进货商品的价格区间,在这价格区间范围内,我们再选择款式和潮流。价格高的商品,款式都好看,但是消费者可能消费不起。