耐克阿迪达斯折扣店加盟：顾客需要什么？

很多开店的朋友反复再问，顾客这么挑剔，就没有一款商品能够满足他们所有的需求，让所有人满意？其实是有的，只是这样的商品太贵，一分价格一分货，而顾客挑剔只是因为你没有找到他的需求，没有解决他的关注点，那么顾客到底需要什么？

1. 有实用性

大多数顾客购物就是为了实用性，这里实用性分为两种，一种是没有替换的，比如没有鞋子穿，没有衣服换等，而另外一种是寻找更好的，比如打球，选择球鞋、篮球鞋，跑步选择专业的运动鞋等，这些情况下顾客选择的是实用性，只能从功能和适合顾客使用的场景介绍，对使用场景中遇到的问题，解决的越好，越能受到顾客喜欢。

2. 服务品质

很多消费者选择购物是为了发泄情绪和享受你的服务品质，这些顾客大多数情况下属于冲动消费，而她们到实体店以后在意的是服务体验，还有实际试穿效果，所以推荐产品的时候，要从顾客角度出发，不要自说自话，注意顾客的心里感受，甚至有的顾客买回去也用不到几次，但她就是愿意为你这段时间的服务买单。

3. 炫酷款式

我们发现很多经营者对于顾客的了解都只停留在款式上，好像只有款式好，顾客才会喜欢，其实炫酷、时尚的款式固然更能吸引顾客注意。其实这种想法并没有错误，因为款式好的商品，不仅不愁卖，而且在促销的时候，对吸引进店人气方面效果非常好。而喜欢好款式的顾客，往往喜欢追求时尚，唯款式不买。

4. 为了面子

很多喜欢品牌商品的消费者，并不是喜欢品牌商品的品质或者其他优点，他就是喜欢品牌的大logo，了解耐克、阿迪达斯等运动品牌的朋友会发现，他们的低端走量款式设计都是大logo，有的只是一件T恤加一个logo价格就能比其他品牌贵一倍，而奢侈品也一样，一定要把logo漏出去，怕你看不到。所以这类顾客需要的是面子，推荐的商品就是简单设计，logo醒目而这类顾客占据了大多数。