很多经营者对创业的思路还维持在老早之前,以为只要开了店,顾客就会自己进店,买东西,顾客自己进店,其他事情都不需要自己操心,其实开店做生意,可没有这么简单,尤其是在市场竞争压力如此之大的今天,如果这些事情不做好,你的店铺迟早会倒闭!
1. 宣传不注重
店铺的人气源自三点,一个是位置好,自然流量高,一个是口耳相传,别人介绍,另外是看到了宣传广告,慕名而来。如果自己的店铺位置不是那么好,那就要注重宣传推广,不然不仅店铺人气受到限制,对经营来说也是困难重重。注重宣传,不仅可以让更多人了解到你的店铺,拉动进店人气,还能制造广告效应,扩大知名度。
2. 顾客不维护
店铺的生存离不开顾客的支持,很多经营者只关注新顾客,但对于老顾客的维护,做的不到位,甚至完全没有维护。其实我们可以通过免费的赠品,包括每个月赠送袜子,鞋带,甚至是清洗,邀请顾客进店,而顾客进店也不可能只图你的赠品,看到你的新款,自己喜欢,也会直接购买。而上面提到,老顾客介绍新人进店也是店铺人气的重要来源,所以维护老顾客,对店铺百利而无一害。
3. 服务不到位
顾客进店是为了消费,如果你的服务没有让顾客感到满意,顾客的实际体验不好,就会对你的店铺产生不好的印象,这个印象会直接影响他下次是否选择进店,另外还有跟别人传播你的口碑,也会用词不善。不仅是后续影响,店铺的服务不好,也会直接影响顾客进店的成交率,和你的利润直接挂钩。
4. 品质不优越
除了服务之外,顾客的实际体验,还跟品质直接关联,就算导购技巧高,可以把品质不好的商品推销出去,但你的实体店也不是做一锤子买卖,品质出现问题,不仅影响店铺的口碑,还可能会造成售后问题,所以店铺在选货的时候,就要严格把控商品的质量,最好可以亲自去供货商仓库挑选。
5. 价格不合理
在价格上店铺往往出现出两极分化,有的店铺,卖一个是一个,所以价格高,利润空间足够,另外一种是采用特卖形式,利润很低。其实这两种都不利于店铺正常发展,因为消费者并不傻,价格高,他也会跟别人比价。而利润低,一旦销量无法保证,店铺就会出现严重经营危机。